Soubré/ Électricité : L’ANARE-CI sensibilise les populations de la Nawa sur leurs droits et devoirs

Les 2 et 3 avril 2025, l’Autorité de Régulation du Secteur de l’Électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI) a tenu deux journées d’information et de sensibilisation autour de ses missions et des enjeux liés à l’électricité dans la région. Ces rencontres se sont déroulées sous la présidence de Monsieur KOUAME BI Kalou Clément, Préfet de la Région de la Nawa et Préfet du Département de Soubré.

La première journée a été consacrée aux autorités administratives, élus, directeurs régionaux et chefs de service, tandis que la seconde a rassemblé les populations locales. Objectif : renforcer la compréhension des missions de l’ANARE-CI et responsabiliser les citoyens autour de la gestion de l’énergie électrique.

Monsieur AKA Francis Kétiboah, conseiller du Directeur Général de l’ANARE-CI, représentant ce dernier, a salué la forte mobilisation suscitée par l’implication du Préfet. Il a rappelé que si l’ANARE-CI œuvre pour la défense des consommateurs, ces derniers ont aussi des obligations à respecter. « Vous êtes pour nous des acteurs de régulation de l’électricité », a-t-il souligné.

Dans son mot d’ouverture, le Préfet KOUAME BI Kalou Clément a exprimé son soutien à cette initiative. Il a insisté sur l’urgence d’un meilleur accès à l’électricité dans la Nawa et invité les participants à faire entendre leurs préoccupations.

Deux communications ont marqué ces journées. D’abord, celle de Monsieur Achi Bessecon Gilles, Chef de service consommateurs intérieur à l’ANARE-CI, qui a exposé les droits et devoirs des consommateurs. Il a rappelé entre autres qu’un nouvel abonné ne doit pas payer les arriérés d’un ancien occupant, et que l’intérêt de 10 % ne s’applique que sur le reliquat de la facture antérieure. Il a également insisté sur la nécessité de protéger les installations électriques et de payer régulièrement ses factures.

Ensuite, Monsieur AKA KOUASSI Léon, de la Direction Générale de l’Électricité, a présenté des gestes simples pour une consommation maîtrisée : utiliser des équipements de qualité, privilégier les ampoules LED, maintenir les climatiseurs à 24 °C, et opter pour des appareils à étiquette énergétique, bientôt disponibles sur le marché ivoirien.

Durant les échanges, les populations ont fait entendre leur ras-le-bol face aux coupures intempestives à Soubré, malgré la présence de deux barrages hydroélectriques. Elles ont également plaidé pour une amélioration du service client, la création d’antennes régionales de l’ANARE-CI, et une meilleure écoute de la part des agents de la CIE.

Le Directeur Régional de la CIE, Monsieur DIDO Guy Marc, a répondu aux inquiétudes. Il a exhorté les usagers à s’adresser directement à la direction pour toute réclamation et a rappelé que les agents de la CIE ne doivent pas recevoir d’argent après une intervention technique. Il a pris note des doléances et promis de les faire remonter aux instances compétentes.

Des contacts utiles ont été partagés pour renforcer la communication entre consommateurs et structures en charge du secteur :

• CIE Soubré (WhatsApp) : 05 64 17 91 79
• ANARE-CI (réclamations) : 01 03 05 56 42 / Numéro vert : 13 93

Ces séances ont permis de rapprocher les populations des institutions chargées de l’électricité et de poser les bases d’une meilleure collaboration pour un service plus efficace et équitable dans la région de la Nawa.

SILUE Soungoro Ami