JNSP 2026 dans la Nawa : le Sous-préfet de Soubré appelle à un service public plus réactif et plus humain

La deuxième journée des Journées Nationales du Service Public (JNSP 2026) dans la région de la Nawa a été marquée, le mercredi 24 juin 2026, par une conférence publique organisée à la salle de conférence du Conseil régional de la Nawa autour du thème : « Placer l’usager au centre : vers un service public réactif et plus humain dans la région de la Nawa ».
Animée par Monsieur COULIBALY Zana Yaya, Sous-préfet de Soubré, cette rencontre a permis de sensibiliser les agents publics et les usagers sur les exigences d’un service public moderne, efficace et davantage tourné vers les besoins des populations.

Dans son exposé, le Sous-préfet de Soubré a présenté la région de la Nawa comme une zone stratégique de l’économie nationale et un espace cosmopolite qu’il a qualifié de « CEDEAO en miniature ». Selon lui, cette diversité de populations et la croissance démographique observée dans la région entraînent une demande de plus en plus forte en services publics de qualité.

Abordant les fondements du service public, Monsieur COULIBALY Zana Yaya a rappelé que celui-ci repose sur quatre principes essentiels : la continuité, l’égalité, l’adaptabilité et la neutralité. Des principes qui, selon lui, doivent guider l’action quotidienne de tous les agents publics.
Le conférencier a ensuite appelé les acteurs de l’administration à placer véritablement l’usager au centre de leurs préoccupations. Pour y parvenir, il a insisté sur la nécessité d’offrir un accueil de qualité, de faire preuve de courtoisie, de transparence et de célérité dans le traitement des dossiers, mais également de savoir expliquer les décisions administratives aux usagers-clients.

Poursuivant son intervention, il a invité les agents publics à développer davantage de réactivité et d’humanisme dans l’exercice de leurs fonctions, tout en respectant les textes en vigueur. Il a souligné l’importance d’adapter les réponses administratives aux réalités des populations, de porter une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité et de cultiver l’empathie dans les relations avec les usagers.

Le Sous-préfet de Soubré a également exhorté les agents à renforcer leur sens du patriotisme, à lutter contre la fraude et les tracasseries administratives, et à veiller, chaque jour, à servir efficacement l’État et les citoyens.
« Tous les usagers doivent trouver satisfaction dans les services publics », a-t-il affirmé, résumant ainsi l’objectif recherché à travers cette conférence.

La rencontre a pris fin par une séance de questions-réponses qui a permis aux participants d’échanger avec le conférencier sur les défis liés à l’amélioration de la qualité du service public dans la région de la Nawa.

Cette activité s’inscrit dans le cadre des Journées Nationales du Service Public 2026, organisées sous le thème national : « Ensemble, construisons un service public, ami du citoyen. »

AM’SY